Inhaltsangabe: Einleitung: Mehr und mehr m ssen auch soziale Einrichtungen Qualit tsmanagement-Systeme einf hren. Sie tun dies aus eigener Einsicht und zur eigenen Organisationsentwicklung oder auf Druck ihrer Produktionskunden bzw. ihrer Kostentr ger. Da QM-Systeme sozialen Einrichtungen noch selten sind, und die Normen ISO 9000 ff urspr nglich f r technische und produzierende Unternehmen geschrieben sind, ergeben sich bei der bertragung in den...
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