Inhaltsangabe: Einleitung: Die M rkte haben sich in den letzten Jahren tief greifend gewandelt. Die Ver nderungen betreffen besonders das konomische Umfeld, das Kundenverhalten sowie die Art und Intensit t des Wettbewerbs. Folgende Probleme stellen sich f r die Unternehmen in Deutschland: Laut Statistischem Bundesamt sind die Konsumausgaben privater Haushalte in der Bundesrepublik Deutschland von 1991 bis 2002 nominal um 46% gestiegen. Real ergab...