Nicht jedes neu entwickelte Produkt wird ein Erfolg. In manchen Branchen geraten sogar mehr als 50 Prozent aller neuen Produkte und Leistungen zum Flop, weil sie nicht den Kundenerwartungen entsprechen. Der Grund: Viele Unternehmen haben noch nicht erkannt, dass sich das Wissen der Kunden als wesentliche Ressource f r erfolgreiche Innovationen nutzen l sst. Innovationen, die auf Kundenwissen aufbauen, haben deutlich h here Erfolgs- und damit Umsatzchancen...