Der Einfluss von kundengenerierten Produktempfehlungen auf das Konsumentenvertrauen im E-Commerce: Ziele, Erscheinungsformen, Problemfelder und ... eines Konsumgüterherstellers

By Mark Gonschior

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2009 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,3 (gut), FernUniversit t Hagen (Lehrstuhl f r Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing), Veranstaltung: Marketing, Sprache: Deutsch, Abstract: Aufbau und Stabilisierung von Konsumentenvertrauen sind f r die Marketingstrategien von Anbietern im E-Commerce von hoher Bedeutung. Allerdings sto en sie mit ihren klassischen Werbemethoden zunehmend an Grenzen. Nach einer aktuellen Umfrage der Unternehmensberatung McKinsey & Company und der Handelshochschule Leipzig unter 1.500 Konsumenten aus den Bereichen Mobilfunk, Filialbanken und Unterhaltungselektronik bevorzugen Verbraucher verst rkt den interaktiven Erfahrungsaustausch untereinander (z.B. in Blogs, Meinungsforen und Online-Communities) bevor sie Kaufentscheidungen treffen. Anbieter im E-Commerce stehen damit vor einem Problem: Einerseits ist der Aufbau von Konsumentenvertrauen eine notwendige Voraussetzung f r den gesch ftlichen Erfolg. Andererseits gehen die M glichkeiten der Beeinflussung zur ck, weil immer mehr Konsumenten den Meinungen anderer Konsumenten mehr Vertrauen entgegenbringen. Gleichwohl k nnen Konsumg terhersteller die Meinungs- und Vertrauensbildung im Internet aus naheliegenden Gr nden nicht dem Zufall berlassen. Ziel dieser Arbeit ist es daher, Antworten auf folgende Fragen zu finden: - Welche M glichkeiten zur Abgabe und Aufnahme von kundengenerierten Produktempfehlungen existieren im Internet? - Welchen Einfluss ben diese auf das Konsumentenvertrauen im E-Commerce aus? - Welche Potenziale lassen sich daraus f r das Marketing eines Konsumg terherstellers ableiten? - Welche Probleme treten in Bezug auf entsprechende Marketingma nahmen auf und welche L sungsans tze gibt es? Die Antworten k nnen Konsumg terhersteller dabei unterst tzen, ihre Marketing- und Kommunikationsstrategien an die ver nderten Rahmenbedingungen anzupassen. Die Arbeit ist wie folgt aufgebaut: Im zweiten Kapitel werde

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640790456
• ISBN13: 9783640790456
• Release Date: January 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 54 Pages
• Weight: 0.18 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"