Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1,3, Verwaltungs- und Wirtschaftsakademie Essen, Sprache: Deutsch, Abstract: Die zunehmende Globalisierung und Liberalisierung der M?rkte, der Wandel von Anbieter- zu Nachfragem?rkten und die abnehmende Kundenloyalit?t versch?rfen den Wettbewerb und f?hren dazu, dass Unternehmen ihre Aktivit?ten immer st?rker am Kunden ausrichten, um wettbewerbsf?hig zu bleiben...