Praxisleitfaden Customer Centricity: Mit Kundendaten Und Customer Experience Die Digitale Transformation Erfolgreich Meistern - Mit Strategie-Framewor [German]

by Michael Nenninger, Melanie Seidel, Melanie Seidel

Dieses Buch zeigt, warum nur mit den richtigen Kundendaten - dem ?l des 21.Jh., eine Differenzierung am Markt gelingt. Der Kampf um die Daten ist auch ein Kampf um die digitale Kundenschnittstelle, bei dem das Angebot mit der besten Customer Experience gewinnt.

Die Autoren erl?utern, wie sich Unternehmen durch eine Data Driven Customer Centricity von der Produktverliebtheit l?sen und ihre Angebote konsequent am Kundenbedarf ausrichten k?nnen.

Der...

• Format: Hardcover
• Language: German
• ISBN: 3658334940
• ISBN13: 9783658334949
• Release Date: June 2021
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 218 Pages