Das Bonusprogramm als Instrument der Kundenbindung. Eine Analyse von Miles&More und Payback

By Cansu Tuglu

Bachelorarbeit aus dem Jahr 2015 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Universit?t Duisburg-Essen, Sprache: Deutsch, Abstract: Das Marketingvorhaben hat sich zu Beginn des Jahres 1970 als Leitmotiv in Bewegung gesetzt. Zur damaligen Zeit wurden nur die in Frage kommenden M?rkte klassifiziert und das herk?mmliche Instrumentarium wie 4 P's angewandt, um marktausgerichtet Erfolge und Fortschritte zu erzielen. Im Laufe der Zeit hat sich die Globalisierung und somit das Konkurrenzverh?ltnis stark ausgeweitet. Infolgedessen hat sich eine hohe Markts?ttigung entwickelt, da viele Unternehmen gleichartige bzw substituierbare Produktpaletten anbieten, wobei die Lebensdauer der Produkte st?ndig abnimmt. Dar?ber hinaus verf?gen die Kunden ?ber hohe Anforderungen hinsichtlich der Eigenschaften der Produkte und Dienstleistungen sowie deren Preise. Ebenfalls verlangen sie verantwortungsbewusste und vertrauensw?rdige Dienste und Betreuungen. In der heutigen Zeit haben die Nachfrager einen leichten Zugriff auf Informationen und somit k?nnen sie den Markt einwandfrei durchschauen. Diese Geschehnisse erfordern die ?berpr?fung der bisher angewandten Strategien im Unternehmen. Die Kundenbindung ?bernimmt einen ?bergeordneten Stellenwert f?r die Neukundenerwerbung, da eine strukturierte Kundenbindung in hohem Ma e existenzielle Unternehmensergebnisse zur Folge hat. Gem? einer branchen?bergreifenden Erforschung steigerte eine f?nfprozentige Zunahme des Bindungsanteils den Marktwert einer Unternehmung um 35 bis 95 Prozent und au erdem sei die Akquise neuer Abnehmer zwischen f?nf- bis zehnfache kostenintensiver als die Bindung aktueller Kunden. Zahlreiche Unternehmen haben ihre Strategien in Betracht gezogen und haben festgestellt, dass Kundenbindungskonzepte unentbehrlich sind, um aus der Tatkraft der Kunden Nutzen zu ziehen. Das Halten von Kunden bewirkt regelm? ige Wiederk?ufe. Im Rahmen dieser Bachelorarbeit soll gezeigt werden, wie durch die Bi

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3668124140
• ISBN13: 9783668124141
• Release Date: January 2016
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.23 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"