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"Das Buch ist eine praxisnahe Lekt?re, die jedem zu empfehlen ist, der sein Umternehmen f?r den Dienst am Kunden fit machen will."
Handelsblatt "Kunden f?rs Leben" ist genauso anspruchsvoll und n?chtern wie einfach und am?sant. Hinter diesem Ratgeber zum Thema Kundenbindung...