Customer Trust Management: Ein Beitrag Zum Vertrauensmanagement Im Lebensmitteleinzelhandel [German]

by Peter Kenning

Peter Kenning untersucht beispielhaft f r den krisengeplagten Lebensmitteleinzelhandel, welche zentralen Determinanten das Kundenvertrauen in einer Handlungsunternehmung beeinflussen. Neben dem naheliegenden Personenvertrauen weist der Verfasser die Existenz von markenbezogenem Systemvertrauen nach und zeigt, wie durch den Aufbau einer Betriebstypenmarke Kundenvertrauen gewonnen werden kann.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3824477661
• ISBN13: 9783824477661
• Release Date: January 2003
• Publisher: Deutscher Universitatsverlag
• Length: 333 Pages
• Weight: 0.96 lbs.
• Dimensions: 0.8" x 5.8" x 8.3"