Customer Success Management - Kundenerfolg ALS Geschäftsstrategie: Wie Business-Kunden Ihre Ziele Erreichen Können [German]

by Michael Kleinaltenkamp, Katharina Prohl-Schwenke, Laura Elgeti

Ende 2024 gaben fast 250.000 Personen auf LinkedIn an, eine Position als Customer Success Manager zu bekleiden. Customer Success Management (CSM) ist somit die am schnellsten wachsende Unternehmensfunktion. Zun chst in ausgew hlten Dienstleistungsunternehmen implementiert, verbreitet sich CSM inzwischen weltweit und branchen bergreifend vor allem in Unternehmen, die serviceorientierte L sungen anbieten bzw. die sich durch komplexe Angebote auszeichnen.
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• Format: Hardcover
• Language: German
• ISBN: 303170813X
• ISBN13: 9783031708138
• Release Date: January 2025
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 133 Pages