Customer Relationship Management in Der PRAXIS: Erfolgreiche Wege Zu Kundenzentrierten Lösungen [German]

by Volker Bach

Customer Relationship Management fasst s mtliche Aktivit ten zusammen, deren Ziel eine verbesserte Kundenorientierung ist. An Praxisbeispielen f hrender Unternehmen wie Credit Suisse, SAP und Neue Z rcher Zeitung stellen die St. Galler Experten innovative L sungen vor wie Contact Center, Internet-Communities, Customer Profiling and Multi-Channel-Management. Das theoretische Fundament dazu liefert das St. Galler "Gesch ftsmodell im Informationszeitalter"...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3642635490
• ISBN13: 9783642635496
• Release Date: October 2012
• Publisher: Springer
• Length: 236 Pages
• Weight: 0.80 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 6.1" x 9.2"