Customer Relationship Management in Der PRAXIS: Erfolgreiche Wege Zu Kundenzentrierten Lösungen [German]

by Volker Bach

Das St. Galler Modell f r prozesszentriertes Customer Relationship Management basiert auf Praxiserfahrungen, die in acht Fallstudien f hrender Unternehmen dokumentiert sind: Ganzheitliches Kundenbindungsmarketing der Direkt Anlage Bank; Contact Center der Swisscom; Kampagnen- und Kundenmanagement bei Genossenschaftsbanken; Kundenzentrierte Prozesse und Systeme der Credit Suisse, LGT Bank in Liechtenstein und Neuen Z rcher Zeitung; Management von Projekt-...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3642635490
• ISBN13: 9783642635496
• Release Date: October 2012
• Publisher: Springer
• Length: 236 Pages
• Weight: 0.80 lbs.
• Dimensions: 0.5" x 6.1" x 9.2"