Jedes Unternehmen m chte seine Kunden bestm glich verstehen und jagt nach Customer Insights, um motivationale Barrieren und Verst rker der Zielgruppe im Hinblick auf Gesch ftsmodelle, Produktinnovationen, Service Design, Personas, Creative Briefs, Claims und Storytelling besser verstehen zu k nnen. Die Autoren zeigen, wie man archetypische Metaphern, z.B. den Fels in der Brandung, nutzt, um Customer Insights zu identifizieren, die das kollektive Unbewusste...