Customer-Dominant Logic: Kundendominantes Management ALS Neue Zielgröße Im Relationship Marketing [German]

by Manfred Bruhn, Karsten Hadwich, Maxim Saleschus

Dieses Buches liefert einen strukturierten berblick ber die Customer-Dominant Logic und formuliert fundamentale Prinzipien, die die Basis f r eine Neuausrichtung der kundenorientierten Unternehmensf hrung bilden. Die Customer-Dominant Logic ist eine innovative Marketinglogik, die den Kunden konsequent in das Zentrum jeglicher Unternehmensaktivit ten r ckt. Dies erfordert einen grundlegenden Perspektivenwechsel, bei dem nicht die Integration des Kunden beim Anbieter, sondern die Integration des Anbieters beim Kunden im Vordergrund steht.
Basierend auf den Prinzipien der Customer-Dominant Logic liefern die Autoren einen eigenen und neuen systematischen Managementansatz. Sie stellen ein "Kundendominantes Management" mit allen notwendigen Phasen eines Managementprozesses ausf hrlich vor. Das Kundendominante Management dient dazu, durch den Aufbau einer Partnerschaft mit wertstiftenden Angeboten im Kunden-Ecosystem Ziele des Kunden und des Unternehmens zu realisieren.

• Format: Hardcover
• Language: German
• ISBN: 3658433256
• ISBN13: 9783658433253
• Release Date: March 2024
• Publisher: Springer Gabler
• Length: 468 Pages