CRM-Systeme in der öffentlichen Verwaltung: Eine Analyse der Einsatzpotentiale zur Verbesserung der Kundenorientierung mit Schwerpunkt A2B [German]

by Marc Petry

Inhaltsangabe: Einleitung: Die ffentliche Verwaltung steht bereits seit langer Zeit im Kreuzfeuer der Kritik. Es wird ihr ein Management-Defizit vorgeworfen, das sich in mangelnder Effizienz, Effektivit t und Kundenorientierung niederschl gt. Durch eng gewordene finanzielle Spielr ume, gewandelte Wertvorstellungen in der Gesellschaft und einen globalen Standortwettbewerb, zus tzlich verst rkt durch die Auswirkungen der neuen Informations- und Kommunikations-technologien,...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3838659937
• ISBN13: 9783838659930
• Release Date: January 2002
• Publisher: Diplom.de
• Length: 120 Pages
• Weight: 0.37 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"