Os clientes s?o algo que nunca se deve perder na condu??o dos neg?cios. Sem eles, n?o haveria empresa. Deve fazer todo o poss?vel para estabelecer e manter uma rela??o amig?vel com eles. Muitas coisas podem ser feitas para tornar isto uma realidade, mas muitas coisas n?o podem ser feitas para alcan?ar o mesmo resultado. Entre todas estas quest?es, o mais importante ? a mais-valia. Um dos piores erros que 99% das empresas cometem ? permitir a entrada e sa?da de potenciais clientes sem considerar o seu valor para a seguran?a futura do neg?cio. Antes de obter esta resposta, ? necess?rio determinar o valor do seu cliente. Cada cliente ir? comprar. Com que frequ?ncia durante o ano? Durante quanto tempo? Se n?o calcular estes n?meros, n?o tem qualquer neg?cio, uma vez que lhe falta um activo significativo. O seu neg?cio carece de valor. Pode ter fluxo de caixa, e pode ter algum dinheiro, mas ? principalmente um investimento a curto prazo. Deve sempre considerar o que pode fazer pelos seus clientes. Se possuir alguma gan?ncia, esta deve ser em nome do seu consumidor. Deseja combater a avareza dos seus clientes. Que vantagens e benef?cios pode acrescentar ao seu produto ou servi?o para o tornar irresist?vel? Retire algum papel e escreva as palavras: Posso fornecer aos meus clientes mais ou menos de qu?? Posso fornecer aos meus clientes o qu? melhorado? Posso fornecer aos meus clientes o qu? mais forte? Posso fornecer aos meus clientes menos ou mais o qu??" Qualquer outra coisa que possa conceber para oferecer aos seus clientes. Este GUIA explora estrat?gias para criar mais-valia para os seus clientes e manter uma rela??o satisfat?ria. OBTENHA UMA C?PIA AGORA!
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