Face a l'evolution technologique rapide des produits, l'innovation incrementale des nouveaux produits, et la mobilite du personnel le plus experimente, les entreprises cherchent a formaliser et a capitaliser leurs experiences et les savoir-faire des acteurs d'entreprise en vue d'une reutilisation ulterieure. Afin de repondre a cette problematique, l'approche du raisonnement a partir de cas conversationnel (RaPCC) est une reponse potentielle a la question...