Non c' una seconda possibilit per fare una buona prima impressione. In pochi secondi viene deciso se un contatto con una certa persona si potr intensificare o rester superficiale - e in molti casi per sempre. I I buoni contatti portano le persone nei propri contesti personali, sociali e professionali. Chi non riesce a conquistare la simpatia e il rispetto dagli altri combatte una battaglia persa. Questo libro presenta i fattori pi importanti...