COMUNICAÇÃO DE MARKETING, IMAGEM CORPORATIVA E RETENÇÃO DE CLIENTES

By Deogratias Bugandwa MunguAkonkwa, Josué Sivunavirwa, Rodrigue Kalere

Esta pesquisa visa operacionalizar os conceitos de comunica??o de marketing, imagem corporativa e reten??o de clientes como abordagens de gest?o organizacional e marketing estrat?gico em um contexto competitivo no setor de seguros na cidade de Goma. O principal objetivo desta pesquisa ? entender a influ?ncia do mix de comunica??o (pol?tica de comunica??o) utilizado pela RAWSUR Goma nos comportamentos de engajamento de seus clientes. Abordou a relev?ncia dos meios/ferramentas de comunica??o de marketing utilizados pela RAWSUR Goma para informar e persuadir os seus atuais e potenciais clientes sobre os diversos produtos e servi?os que oferece. Para a realiza??o desta pesquisa, que ? do tipo explorat?ria, utilizamos a an?lise fatorial explorat?ria, a an?lise fatorial confirmat?ria e a an?lise de regress?o m?ltipla. Gra?as a essas an?lises, a comunica??o de marketing influencia a imagem da empresa e a reten??o de clientes. O conceito de imagem corporativa desempenha um efeito mediador na rela??o entre a comunica??o de marketing e a reten??o.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6205603543
• ISBN13: 9786205603543
• Release Date: January 2023
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 104 Pages
• Weight: 0.36 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 6.0" x 9.0"