Imagine que voc acaba de ir ao supermercado comprar leite.Chegando em casa voc percebe que a embalagem est danificada.Voc volta no supermercado e tenta trocar mais o gerente fala que n o pode fazer a troca.Agora imagine que voc comprou uma tv nova para a sua casa.Chegando em casa voc organiza toda a sala e no momento de ligar a tv percebe que a tela esta trincada.Voc volta na loja e os vendedores informam que infelizmente n o possivel trocar...