Cette recherche veut op?rationnaliser les concepts communication marketing, image de l'entreprise et la r?tention des clients comme des approches de management des organisations et de marketing strat?gique dans un contexte concurrentiel dans le secteur des assurances dans la ville de Goma. L'objectif majeur de cette recherche est de comprendre l'influence du mix communicationnel (politique de communication) utilis? par RAWSUR Goma sur les comportements...