Clienting Für Banker: Kundenservice ALS Strategischer Erfolgsfaktor in Banken [German]

by Eric Reidenbach

Professioneller Kundenservice ist bei weitem keine Selbstverst ndlichkeit in Banken. Die Organisationen sind tr ge und das Image des "Bankbeamten" haftet an den Mitarbeitern an der Front.
"Clienting ersetzt Marketing", so der deutsche Autor Edgar Geffroy, der das Vorwort zu diesem Buch schrieb. Die Autoren berichten ihre Erkenntnisse aus der Befragung amerikanischer Bankkunden und stellen die Strategien vor, die Spitzeninstitute zum Erfolg f hren...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3322825647
• ISBN13: 9783322825643
• Release Date: February 2012
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 255 Pages