Chancen und Risiken der Markenführung im Krankenhaussektor [German]

by Philip Muhl

Diplomarbeit aus dem Jahr 2007 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1,3, Heinrich-Heine-Universit?t D?sseldorf (Wirtschaftswissenschaftliche Fakult?t), Sprache: Deutsch, Abstract: Der deutsche Krankenhaussektor ist infolge von gesellschaftlichen und gesundheitspolitischen Ver?nderungen durch einen zunehmenden Wettbewerbs- und Ver?nderungsdruck gekennzeichnet. Insbesondere durch die Einf?hrung von Fallpauschalen k?nnen Krankenhausleistungen als Produkte abgebildet werden und sind aus Sicht der Anspruchsgruppen vergleichbarer und austauschbarer. Das einzelne Krankenhaus ist daher st?rker gefordert, das eigene Leistungsangebot von dem der Konkurrenz abzuheben und die Auswahlentscheidung des Patienten zugunsten dieses Leistungsangebots aktiv zu beeinflussen. Da die Hauptleistungen eines Krankenhauses zudem Experteng?ter darstellen und nicht von medizinischen Laien beurteilt werden k?nnen, spielt der Faktor Vertrauen im Rahmen der komplexen Krankenhausentscheidung eine herausragende Rolle. Aus diesen Gr?nden gewinnt derzeit das Managementkonzept der Markenf?hrung im Krankenhaussektor zunehmend an Bedeutung. Dies f?hrt zu einem ver?nderten Verst?ndnis der Patient-Krankenhaus-Beziehung. Patienten k?nnen dabei als "Kunden" verstanden werden, die im Krankenhaus ein vertrautes, "markiertes Leistungsspektrum" in Anspruch nehmen. Da sie sich jedoch in einer kritischen Ausnahmesituation befinden, sind sie nicht ohne weiteres mit Kunden anderer Wirtschaftsunternehmen zu vergleichen. Die ?bertragung des Markenbegriffs auf den Krankenhaussektor wird derzeit kontrovers diskutiert. Die Kritikpunkte beschr?nken sich jedoch h?ufig auf allgemeine ethische Bedenken. Zudem werden Notwenigkeit und Zweckm? igkeit der Markenf?hrung in vielen Ausarbeitungen aus der oben dargestellten Umbruchsituation und den grunds?tzlichen M?glichkeiten der Marke undifferenziert auf den gesamten Krankenhaussektor abgeleitet. Der deutsche Krankenhaussektor ist jedoch durch ein

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656226776
• ISBN13: 9783656226772
• Release Date: June 2012
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.23 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"