O desinteresse dos trabalhadores custa s empresas americanas milhares de milh es de d lares por ano devido diminui o da produtividade, um custo que tem sido agravado pela dif cil situa o econ mica do pa s. O potencial de aumento da produtividade atrav s de um maior empenhamento dos trabalhadores foi analisado neste estudo. Utilizando a teoria do envolvimento pessoal e a teoria do comportamento planeado, o objetivo deste estudo fenomenol gico...