Call Center-Steuerung: So Optimieren Sie Den Betrieb Ihres Call Centers

By Bodo BoseMatthias TemmeErhard Flieger, et al.

Dieses Buch zeigt zielf?hrend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik f?r die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu k?nnen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3322908291
• ISBN13: 9783322908292
• Release Date: May 2012
• Publisher: Vieweg+teubner Verlag
• Length: 93 Pages
• Weight: 0.30 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"