Call Center-Steuerung: So Optimieren Sie Den Betrieb Ihres Call Centers [German]

by Bodo Bose, Matthias Temme, Erhard Flieger, et al.

Dieses Buch zeigt zielf?hrend entscheidende Kriterien und Wirkfaktoren aus den Bereichen Mensch, Organisation und Technik f?r die effiziente Call Center-Steuerung. Ziel ist es, den Erfolg eines Call Centers mittel- und langfristig sichern und optimieren zu k?nnen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3322908291
• ISBN13: 9783322908292
• Release Date: May 2012
• Publisher: Vieweg+teubner Verlag
• Length: 93 Pages
• Weight: 0.30 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"