Business-Process- und Workflow-Management oder: Wie erreicht man eine Prozessverbesserung durch Prozessmanagement im Unternehmen? Viele reden davon, Organisationen in Prozessorganisationen umzuwandeln oder den Prozessgedanken in den Vordergrund der Organisation zu r?cken - nicht nur um den aktuellen ISO-Normen zu gen?gen, sondern auch Effizienzverbesserungen zu erzielen. Dieses Buch leistet einen Beitrag dazu, das Prozessdenken in der Wirtschaftswelt zu verbreiten und zu verst?rken, um Abl?ufe klarer, realit?tsnah und verst?ndlich darzustellen, zu verbessern und umzusetzen
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