Verwaltungsinnovation durch Bürgerbefragung

By Michael Graf

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensf hrung, Management, Organisation, Note: 2,3, Universit t Kassel, Sprache: Deutsch, Abstract: Bei privatwirtschaftlichen Unternehmen genauso wie bei ffentlichen Verwaltungen ist es f r den Erfolg eines Innovationsprozesses unabdingbar, die Bed rfnisse der anzusprechenden Kunden bzw. B rger ann hernd genau zu kennen. Die Gefahr einer Entwicklung und Implementierung von Produkten und Dienstleistungen, die der B rger als Kunde der ffentlichen Verwaltung nicht nachfragt, ist gro , solange das Wissen ber den Bedarf der B rger nicht oder nur unvollst ndig vorhanden ist. Wie kann nun dieser Bedarf der B rger ermittelt werden? Wie ist eine Kundenintegration m glich? Gibt es praktikable Methoden zur Kundenintegration im Rahmen des Innovationsprozesses ffentlicher Verwaltungen, die dem Ziel der bedarfsgerechten Ausrichtung moderner ffentlicher Verwaltungen gerecht werden? Kann dieses Problem durch eine aktive Beteiligung der B rger im Rahmen von B rgerbefragungen gel st werden? Mit dieser Abhandlung soll untersucht werden, inwieweit B rgerbefragungen als eine Form der B rgerbeteiligung ein Mittel der Verwaltungsinnovation sein k nnen und wie sich diese in den Innovationsprozess integrieren lassen. Es soll die Frage beantwortet werden, ob es bereits Erfahrungen mit der aktiven Integration der B rger durch Befragungen im Rahmen von Ver nderungsprozessen gibt und welche Erkenntnisse daraus gewonnen werden k nnen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640899113
• ISBN13: 9783640899111
• Release Date: April 2011
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 72 Pages
• Weight: 0.23 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 5.8" x 8.3"