Brand Manners: How to Create the Self-Confident Organisation to Live the Brand

by William Gordon and Hamish Pringle

Gleichg?ltig, wie gut eine Marke am Markt positioniert ist - ein einziger negativer Kontakt zwischen Kunde und Mitarbeiter reicht schon aus, um den guten Ruf zu ruinieren. Um diese Situation zu vermeiden, m?ssen Unternehmen sicherstellen, da das gesamte Unternehmen, insbesondere die Mitarbeiter mit Kundenkontakt, die "Marke leben". Denn wenn Mitarbeiter nicht in der Lage sind, das Wesen der Marke durch ihr Handeln zu repr?sentieren, k?nnen Sie den...

• Format: Paperback
• Language: English
• ISBN: 0470856106
• ISBN13: 9780470856109
• Release Date: August 2009
• Publisher: Wiley
• Length: 336 Pages
• Weight: 1.09 lbs.
• Dimensions: 0.8" x 6.0" x 9.0"