Beziehungsqualität Im Relationship Marketing: Konzeption Und Empirische Analyse Eines Wirkungsmodells [German]

by Karsten Hadwich

In den letzten Jahren ist in Unternehmen zunehmend der Versuch zu beobachten, zur intensiven Marktbearbeitung ein Relationship Marketing zum Management von Kundenbeziehungen einzusetzen.
Karsten Hadwich setzt sich theoretisch und empirisch mit den Einflussgr en und Erfolgswirkungen sowie verschiedenen moderierenden Effekten der Beziehungsqualit t auseinander, um das Gesamtverst ndnis von Beziehungsqualit t und deren Rolle in Kundenbeziehungen zu verbessern.
Der Autor entwickelt ein eigenes Wirkungsmodell der Beziehungsqualit t, das eine verbesserte Steuerung von Erfolgsgr en in Kundenbeziehungen erm glicht. Abschlie end gibt er Empfehlungen f r die Messung und Steuerung der Beziehungsqualit t in Kundenbeziehungen.

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3409124861
• ISBN13: 9783409124867
• Release Date: July 2003
• Publisher: Gabler Verlag
• Length: 275 Pages
• Weight: 0.79 lbs.
• Dimensions: 0.6" x 5.8" x 8.3"