Inhaltsangabe: Einleitung: Leistungsmessung ist ein essentieller Bestandteil des Performance Improvement Management (PIM). Durch die Identifikation von Leistungsl cken bildet sie die Grundlage f r die Durchf hrung des PIM-Prozesses. Des weiteren kommt ihr eine gro e Bedeutung bei der Entscheidungsfindung, als Kommunikationsmedium sowie bei der Identifikation der Unternehmensstrategie und der Ziele zu. Trotz ihrer bedeutsamen Rolle stellt sie ein sehr...