Inhaltsangabe: Einleitung: Seit Beginn der Neunziger Jahre befindet sich die deutsche Kreditwirtschaft in einem tiefgreifenden Strukturwandel. Insbesondere das Privatkundengesch ft der gro en Gesch ftsbanken befindet sich gegenw rtig in einem grundlegenden Wandlungs- und Innovationsprozess. Auswirkungen hat dieser Strukturwandel vor allem auf das Vertriebssystem f r Bankdienstleistungen. Eine der Marktinnovationen der letzten Zeit ist die Abwicklung...