Bestandsaufnahme der durchgeführten Kundenkartenprogramme des Einzelhandels in der Türkei: Kundenkartenprogramme im Lebensmitteleinzelhandel [German]

by Burak Yurteri

Diplomarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 100 / 100, Marmara ?niversitesi, Sprache: Deutsch, Abstract: Mit der Vorbereitung der vorliegenden Arbeit wurde es erst erzielt, das Kundenbeziehungsmanagement bzw. Customer Relationship Management, im Rahmen davon die Kundenbindung und das Kundenbindungsinstrument "Kundenkarte" zu erl?utern. Damit zusammenh?ngend wird bezweckt, die Kundenkartenprogramme in eine Systematik setzend bearbeiten und die Anwendungen des Lebensmitteleinzelhandels in der T?rkei in dieser Systematik zu untersuchen. In dieser Abschlussarbeit wird das Thema "Bestandsaufnahme der durchgef?hrten Kundenkartenprogramme des Einzelhandels in der T?rkei" in vier Teilen beschrieben. Im ersten Teil wird es sich um die Bedeutung des Themas, Problemstellung, das Ziel und den Gang der Arbeit handeln. Im zweiten Kapitel wird auf die begriffliche Definition und das Konzept des Customer Relationship Management und die Kundenbindung, deren Bedeutung, Entstehung, Voraussetzungen und Instrumente fokussiert. Dann wird es zusammenh?ngend von der Kundenbindung um das Kundenbindungsinstrument "Kundenkarte" gehen, indem deren Systematisierung sowie Funktionen und Vor- und Nachteile dieser Karten sowohl aus der Sicht von Konsumenten, als auch von Einzelhandelunternehmen bearbeitet werden. Der dritte Teil wird aus einer sekund?r - quantitativen Untersuchung als eine Bestandsaufnahme zur durchgef?hrten Kundenkartenprogramme der einigen ausgew?hlten Lebenmitteleinzelh?ndler in der T?rkei bestehen. Die Informationen ?ber die bereits bestehenden Kundenkartenprogramme werden m?glichst detailliert angegeben und diese Programme werden anhand von der im theoretischen Teil beschriebenen Systematik analysiert. Im letzten Teil wird als erstes eine Zusammenfassung der ganzen Arbeit gemacht und dann werden Empfehlungen f?r die Praxis zu erfolgreichen Kundenkartenprogrammen gegeben und Ideen f?r weitere Forschungsprojekte ?ber di

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3640733134
• ISBN13: 9783640733132
• Release Date: October 2010
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 108 Pages
• Weight: 0.33 lbs.
• Dimensions: 0.3" x 5.8" x 8.3"