Beschwerdemanagement in Kreditinstituten [German]

by Peter Kleinhans

Studienarbeit aus dem Jahr 2014 im Fachbereich BWL - Bank, B rse, Versicherung, Note: 1,7, Leuphana Universit t L neburg, Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Hausarbeit wird eine der zentralen Fragen sein, ob es einem erfolgreichen Beschwerdemanagement gelingt, die Flucht der Kunden zu anderen Bankh usern zu stoppen und somit die Kundenloyalit t zu steigern. Die Betrachtung der mit dem Beschwerdemanagement einhergehenden Chancen und Risiken sollen...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 366810932X
• ISBN13: 9783668109322
• Release Date: December 2015
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 32 Pages
• Weight: 0.12 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"