Überblick über die Forschung [German]

by Irfan Sarwar

Die Apotheke ist eine h?ufig genutzte therapeutische Abteilung, und viele Patienten holen sich dort ihre Rezepte ab. Die Patienten kommen zuf?llig in die Apotheke, nachdem sie verschiedene Krankenhausabteilungen besucht haben (Kumari et al., 2012; Bahadori et al., 2014). Die Zufriedenheit der Patienten h?ngt von der Servicequalit?t ab (Prakash, 2010). Um die Wahrscheinlichkeit zu erh?hen, dass Patienten zu derselben Einrichtung zur?ckkehren, ist es wichtig, dass sie mit den Einrichtungen zufrieden sind, was die Wahrscheinlichkeit verringert, dass sie ?hnliche Dienstleistungen anderswo in Anspruch nehmen. Wenn man denselben Kunden beh?lt, kann man Zeit und Geld sparen, da weniger Werbung und Verkaufsf?rderung erforderlich sind, weniger Konten f?r neue Patienten eingerichtet werden m?ssen und die Verfahren und Behandlungsrichtlinien des Krankenhauses erkl?rt werden m?ssen. Au erdem sind die Kosten f?r die Gewinnung neuer Kunden f?nfmal h?her als f?r die Bindung bestehender Patienten. Daher beeinflusst der Kundenservice das Endergebnis der Organisation (Slowiak et al., 2008).

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 6204160532
• ISBN13: 9786204160535
• Release Date: October 2021
• Publisher: Verlag Unser Wissen
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.20 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"