Der Markt f r Dienstleistungen hat sich stark ver ndert. Der K ufermarkt verlangt Mitarbeiter, die verkaufsorientiert denken und handeln k nnen. Der Bankkunde beurteilt seine Bank heute nach der F higkeit des Beraters, sich an seinen W nschen und Bed rfnissen auszurichten.
Die Autoren vermitteln sowohl Bankbetriebslehre als auch Ratschl ge f r Verkaufsgespr che. Sie enthalten die notwendige Grundinformation f r das Verkaufen in der Bank, gespr...