Avaliação da excelência dos serviços centrada no cidadão [Portuguese]

by Mamta Brahmbhatt and Minal Patil

Este livro investiga a satisfa o dos cidad os com os servi os p blicos em Gujarat, explorando as dimens es da administra o p blica, os desafios e as iniciativas recentes. Analisa as avalia es subjectivas e objectivas, a insatisfa o dos cidad os e as reac es s falhas dos servi os. A investiga o descreve os objectivos, as hip teses, a conce o e reconhece as limita es do estudo. O quadro te rico discute as dimens es da qualidade dos servi os, enquanto a revis o da literatura explora a satisfa o, a perce o da administra o p blica e o programa do Centro de Servi os Comuns em Gujarat. A metodologia de investiga o descreve os objectivos, as hip teses, a conce o, as vari veis, os instrumentos e as limita es do estudo. A an lise dos dados inclui factores demogr ficos, ndice de qualidade, escala de satisfa o e confian a no governo de Gujarat. Os resultados e as recomenda es da investiga o visam aumentar a satisfa o dos cidad os e a presta o de servi os p blicos no Estado.

• Format: Paperback
• Language: Portuguese
• ISBN: 6207320042
• ISBN13: 9786207320042
• Release Date: March 2024
• Publisher: Edicoes Nosso Conhecimento
• Length: 68 Pages
• Weight: 0.25 lbs.
• Dimensions: 0.2" x 6.0" x 9.0"