Auswirkungen Der Implementierung Eines Beschwerdemanagements

By Nick Manweiler

Diplomarbeit aus dem Jahr 2013 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 2,0, Verwaltungs- und Wirtschafts-Akademie K?ln, Sprache: Deutsch, Abstract: Die M?rkte sind im Laufe der Zeit ges?ttigt von Produkten und Dienstleistungen. Mit der steigenden Homogenit?t der G?ter, steigt auch die Wettbewerbsintensit?t. In der modernen Gesellschaft hat im Hinblick auf die Transparenz der M?rkte eine gro e Ver?nderung stattgefunden. Durch das Internet, zahlreiche Vergleichsportale und soziale Netzwerke wie Facebook, Twitter, XING etc. besteht die M?glichkeit eines direkten Vergleichs der Produkte und Dienstleistungen, sowie Erfahrungsaustauschs ?ber substitutive G?ter. Die Kundenbindung gewinnt umso mehr an Bedeutung f?r Unternehmen...

• Format: Paperback
• Language: German
• ISBN: 3656660719
• ISBN13: 9783656660712
• Release Date: June 2014
• Publisher: Grin Verlag
• Length: 56 Pages
• Weight: 0.19 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 5.8" x 8.3"