Die Leistung der Arbeitnehmer hat sich immer wieder als Eckpfeiler f?r die Entwicklung der Effizienz und des Erfolgs einer Organisation erwiesen; aus diesem Grund sind die Personalverantwortlichen heutzutage sehr daran interessiert, ?ber Instrumente zu verf?gen, die es nicht nur erm?glichen, die Arbeitsleistung zu messen, sondern auch zu verbessern, damit die ?ffentlichen Einrichtungen als zuverl?ssig und seri?s und nicht als blo e b?rokratische Abwicklungsstelle angesehen werden.
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