Diplomarbeit aus dem Jahr 2001 im Fachbereich BWL - Offline-Marketing und Online-Marketing, Note: 1.7, Ludwig-Maximilians-Universit?t M?nchen, Sprache: Deutsch, Abstract: Kundenbindung r?ckt f?r viele Unternehmen immer mehr in den Mittelpunkt ihrer marketingpolitischen ?berlegungen. Dazu ist es f?r diese Unternehmen von gro er Bedeutung zu wissen, welche an sie Kunden gebunden sind und wie das Ph?nomen der Kundenbindung ?berhaupt "greifbar" gemacht...