Konflikte lassen sich in keinem Unternehmen auf Dauer vermeiden. Fr her wurden Konflikte oft durch ein Machtwort des Eigent mers oder Vorgesetzten entschieden, ohne alle Beteiligten auf angemessene Weise einzubeziehen oder die Ursachen des Konflikts n her zu analysieren. Solche Strategien sind f r ein Unternehmen mittelfristig weder zielf hrend noch konomisch sinnvoll. Deshalb stellt sich die Frage, welche Bedingungen unternehmensintern gegeben sein...