A ind stria dos cuidados de sa de, que uma das componentes mais importantes do sector dos servi os, inclui muitos subsectores, nomeadamente hospitais, infra-estruturas m dicas, dispositivos m dicos, ensaios cl nicos, subcontrata o, telemedicina e seguros de sa de, que fornecem bens e servi os para tratar os doentes numa base preventiva, curativa, de reabilita o e de cuidados paliativos. Os hospitais lideram os cuidados de sa de, tendo a sua import ncia sido alargada e, em termos organizacionais, dominam o resto do sistema de cuidados de sa de. Uma vez que a presta o de servi os pelos hospitais uma quest o de vida dos doentes, que altamente intang vel por natureza e n o pode ser vista ou tocada fisicamente como um produto manufaturado, e uma vez que os hospitais est o a tornar-se mais complexos e as for as competitivas tamb m, as oportunidades de erros abundam e, como os doentes tamb m exigem melhores servi os, a presta o de um servi o sem erros tornou-se um instrumento de discernimento na corrida intermin vel entre as empresas prestadoras de cuidados de sa de que se esfor am por alcan ar as numerosas posi es de topo. No contexto acima referido, o Seis Sigma oferece uma abordagem para melhorar a efic cia e a efici ncia dos servi os no sector hospitalar.
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