Il libro analizza le caratteristiche e le competenze essenziali dei leader nel contesto bancario brasiliano. Il libro affronta le caratteristiche che gli intervistati cercano nel leader e che considerano pi importanti affinch la leadership sia efficiente e motivante. Viene evidenziato che il leader deve essere una persona focalizzata non solo sugli obiettivi dell'organizzazione, ma anche con un carattere di cui i dipendenti possano fidarsi e in cui possano rispecchiarsi.
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