L'elevata domanda ha portato le aziende a crescere in modo esponenziale e, con l'aumento del numero di concorrenti e la ricerca sfrenata di migliori condizioni di prezzo e qualit , l'automazione dei processi diventata obbligatoria all'interno delle organizzazioni. In questo contesto sono nati i sistemi MRP, programmi che svolgevano attivit di base per il controllo delle scorte, lasciando il posto a compiti che prima venivano svolti manualmente, con conseguente lentezza e un gran numero di errori nei processi di gestione degli ordini. Da questi, gli MRP si sono evoluti in sistemi chiamati MRPII, che hanno permesso di pianificare e controllare le attivit dal processo di vendita alla consegna del materiale. Da l , con l'integrazione di altri reparti in questo sistema, stato sviluppato l'ERP. Gli ERP sono sistemi su larga scala che integrano tutte le aree dell'organizzazione in un unico archivio di dati, contribuendo ad accelerare i processi in quanto consentono di estrarre i dati in tempo reale, permettendo di prendere decisioni. Tuttavia, l'implementazione di un ERP richiede una serie di risorse che, se non pianificate correttamente, possono portare a una serie di fattori come quelli menzionati in questo libro.
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