La maggior parte degli studi passati si concentrata sulla fidelizzazione dei clienti, trascurando l'importanza del loro comportamento di cross-buying. La ricerca in oggetto dimostra come variabili quali la fedelt comportamentale, la reputazione dell'azienda, la preferenza per la vicinanza, la composizione dell'assortimento e il valore percepito influenzino lo sviluppo dell'intenzione di cross-buying dei clienti nel contesto dello shopping online...