Bedingt durch das Internetzeitalter verlagert sich die Marktmacht mehr und mehr Richtung Verbraucher. Dadurch werden Unternehmen gezwungen, ihre Preise niedrig zu halten, wenn sie weiterhin wettbewerbsfähig bleiben und ihre Gewinne steigern wollen. Die Zauberformel, für die Verwirklichung dieses Ziels heisst: 'Activity-Based Costing and Management' (ABC/M) - das sich aus Prozesskostenrechung und Prozesskosten-Management zusammensetzt. Es liefert die...