Обзор исследований

By  

Аптека является широко используемым терапевтическим подразделением, и многие пациенты посещают ее для получения рецептов. Пациенты приходят в аптеку случайно, после посещения различных отделений больницы (Kumari et al., 2012; Bahadori et al., 2014). Удовлетворенность пациентов зависит от качества обслуживания (Prakash, 2010). Для повышения вероятности того, что пациенты вернутся в ту же организацию, важно, чтобы они были удовлетворены услугами учреждения, что снижает вероятность того, что они будут искать аналогичные услуги в другом месте. Удержание одного и того же клиента позволяет сэкономить время и деньги за счет меньших затрат на рекламу и продвижение, создание учетных записей для новых пациентов и разъяснение больничных процедур и рекомендаций по лечению. Более того, затраты на привлечение новых клиентов в пять раз больше, чем на удержание текущих пациентов. Таким образом, обслуживание клиентов влияет на итоговые показатели организации (Slowiak et al., 2008).

• Format: Paperback
• Language: Russian
• ISBN: 6204160583
• ISBN13: 9786204160580
• Release Date: October 2021
• Publisher: Sciencia Scripts
• Length: 52 Pages
• Weight: 0.20 lbs.
• Dimensions: 0.1" x 6.0" x 9.0"