Jeanette Dahlman

Beschwerdemanagement. Ein Instrument zur Verbesserung der Kundenorientierung und -bindung?: Evaluation am Beispiel einer Kommunalverwaltung

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Verwaltungsberatung. Entscheidung zur Nutzung und Kriterien bei der Auswahl von externen Beratern in Kommunen

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Organisationsstruktur von Beh�rden. Ursachen von Ver�nderungen am Beispiel eines B�rgerb�ros

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Vorteile eines aktiven Beschwerde-/Kundenreaktionsmanagements am Beispiel des B�rgerb�ros der Stadt X mit kritischer W�rdigung

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Total Quality Management. Ein Konzept für die öffentliche Verwaltung

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Die Wirtschaftliche Bedeutung Von Make-Or-Buy-Entscheidungen Am Beispiel Der Abfallentsorgung

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Verbesserung der Kundenorientierung �ffentlicher Verwaltungen durch E-Government

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Die Gestaltung der internen Leistungsverrechnung im Neuen Kommunalen Rechnungs- und Steuerungssystem

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Projektorganisationsformen in Der Kommunalverwaltung

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Motiviert die leistungsorientierte Vergütung nach dem TVöD?: Erfahrungen in einer Stadtverwaltung

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Einsatzmöglichkeiten der Balanced Scorecard in der öffentlichen Verwaltung

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Onlinebefragung. Ein Preiswertes Instrument Der Empirischen Sozialforschung?

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Projektplanung: Der Projektstrukturplan am Beispiel der Implementierung eines digitalen Dokumentenmanagements

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Das Bundesverfassungsgericht. Weder Superrevisionsinstanz noch Ersatzgesetzgeber?

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Das Tilburger Modell und das Neue Steuerungsmodell. Ein Vergleich

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Das Multiplikator-Akzelerator-Konzept. Zur theoretischen Begründung von Staatsausgaben

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Innovation und Organisationsentwicklung. Wie hängen die Begriffe zusammen?

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Personalentwicklung ALS Kernbereich Des Personalmanagements Einer Stadtverwaltung (German Edition)

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Berechnung Der Hundesteuer Nach Der Aktuellen Satzung Der Stadt X (Unterweisung Verwaltungsfachangestellte/-In) (German Edition)

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Organisationstheoretische Ansätze im Überblick. Der Taylorismus

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